Si deseas trabajar desde casa sin pasar todo el día en el teléfono, consulta
estos 11 trabajos remotos de chat en línea que no requieren un teléfono
en absoluto. Cuando trabajas de forma remota, puedes saltear largos viajes al
trabajo y usar lo que te sea mas cómodo.
Hay mucha más flexibilidad que viene con trabajar desde casa. Cuando trabajas
de forma remota, puedes usar ropa de gimnasio todo el día y pasar más tiempo
con tu familia.
¿Qué hace un agente de chat en línea?
Los agentes de chat en línea brindan atención al cliente a través de
discusiones de chat basadas en texto.
Los agentes de chat en vivo exitosos deben disfrutar de un entorno acelerado
con poco tiempo de inactividad en el medio. Deberían poder realizar múltiples
tareas, ya que a menudo tendrán varias conversaciones a la vez.
Los trabajos de servicio al cliente en línea requieren que puedas comunicarte
profesionalmente utilizando la gramática, la puntuación y la ortografía
adecuadas.
Algunos trabajos de agente de chat requieren un conocimiento específico
del negocio que está apoyando y la plataforma de chat. Mientras buscas
trabajos de chat en línea, busca empresas que brinden capacitación y no
requieran experiencia previa.
11 sitios web para encontrar trabajos de agente de chat en línea
Accolade Support
Accolade Support
contrata agentes de atención al cliente que trabajan como contratistas
independientes. Esto significa que no reciben beneficios pagados, como seguro
médico, tiempo libre pagado o un plan 401(k).
En cambio, tienen la flexibilidad de elegir qué horas quieren trabajar. No
está claro cuál es el salario o cuántas horas se requieren por semana.
Los agentes de chat de Accolade Support deben tener:
-
Excelente servicio al cliente, habilidades de comunicación oral y escrita
- Habilidades de soporte técnico
Apple At Home
Los asesores de
Apple At Home
responden preguntas y brindan soporte de chat en línea a los clientes de
Apple. La plataforma proporciona un
iMac y auriculares a sus
asesores en el hogar. Necesitarás acceso a Internet y un lugar tranquilo para
trabajar. Sin embargo, la empresa te reembolsará parte de tus costos de
Internet.
Para tener éxito en este trabajo, ayuda tener algo de experiencia con
productos Apple como iPhones y iPads, pero no es obligatorio.
Apple brinda capacitación sobre los aspectos técnicos sobre sus últimos
productos y sobre su enfoque de servicio al cliente.
Asurión
Asurion
es una compañía de seguros telefónicos que contrata agentes de servicio al
cliente que trabajan desde casa para ayudar a los clientes a procesar reclamos
y responder preguntas técnicas. Los empleados ganan $13.50 por hora al
comenzar.
El trabajo con Asurion requiere:
- Un diploma de escuela secundaria o GED
- Trabajar noches y fines de semana.
- Experiencia en atención al cliente.
- Capacidad para pasar una verificación de antecedentes.
Amazon
Amazon
emplea trabajadores remotos como asociados de servicio al cliente. A partir de
marzo de 2019, la empresa ofrece $ 15 por hora más beneficios para los
empleados de servicio al cliente que trabajan desde casa.
En ese rol, se esperaba que los
Asociados de Servicio al Cliente trabajaran entre 20 y 29 horas durante
una semana típica, pero se les pidió a los empleados que estuvieran
disponibles hasta 60 horas por semana según el volumen de llamadas y chat de
los clientes.
Los asociados de servicio al cliente en Amazon pueden esperar comunicarse con
los clientes en una variedad de formas diferentes, por teléfono, correo
electrónico y chat. Es un entorno acelerado que requiere un fuerte enfoque en
el cliente.
Uber
Uber
contrata representantes de soporte comunitario en todo el mundo para resolver
los problemas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Para
trabajar en
Uber, debes poder mostrar empatía por los pasajeros y
conductores. La plataforma está buscando representantes de soporte con
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Debes esperar trabajar en turnos de noche o de fin de semana cuando la demanda
de apoyo sea alta. Uber prefiere contratar representantes de apoyo con una
licenciatura en Negocios, Comunicaciones, Inglés o Periodismo, pero no se
requiere un título.
Arise
Arise
contrata agentes de chat independientes que trabajan desde casa para
satisfacer las necesidades de chat de sus clientes. Como agente de chat,
brindarás soporte en tiempo real y resolución de problemas a los clientes.
Puedes trabajar para una variedad de empresas que contratan a
Arise para proporcionarles agentes de chat con experiencia. La
plataforma te conecta con empresas, pero trabajas como contratista
independiente. Esto significa que tienes más flexibilidad en los trabajos que
esperas.
Arise también ofrece soporte para nuevos contratistas a través de videos en
línea.
Best Buy
Best Buy
contrata agentes de atención al cliente y servicio al cliente de tiempo
completo para solucionar los problemas por teléfono y chat. A veces, puedes
responder a los clientes a través de las plataformas de redes sociales o el
foro de Best Buy.
Los problemas de los clientes pueden incluir problemas técnicos, preguntas
sobre su tienda local o problemas con la entrega del artículo. Los agentes de
servicio deben sentirse cómodos hablando con los clientes por teléfono y por
chat. Lo ideal es al menos un año de experiencia en atención al cliente.
Concentrix
Contentrix, anteriormente Convergys, se especializa en crear una fuerza laboral
de trabajo en el hogar para roles de ventas y atención al cliente. Actualmente
están contratando en 35 estados de USA para funciones remotas de atención al
cliente. Para trabajar con Concentrix, necesitarás una computadora, un
espacio de trabajo seguro y una conexión a Internet.
El pago comienza en $10 por hora para los trabajadores de Concentrix y se te
pagará cada dos semanas. Concentrix emplea a trabajadores tanto a tiempo
completo como a tiempo parcial, y puedes trabajar un máximo de 40 horas por
semana. Estarás de acuerdo con tu horario cuando te contraten.
OutPLEX
OutPLEX, anteriormente
Talk2rep, ofrece servicios de subcontratación para
funciones de atención al cliente, incluido chat en vivo y soporte de texto. La
empresa contrata representantes de servicio al cliente que trabajan desde casa
en los EE. UU. Con esta plataforma resolverás los problemas de los clientes
por correo electrónico o por teléfono.
Para calificar para estos trabajos de chat en línea, debes poder escribir al
menos de 30 a 50 palabras por minuto sin errores.
The Chat Shop
Los agentes de chat en vivo representan a los clientes de
The Chat Shop
en todo el mundo. The Chat Shop brinda capacitación a los agentes, pero
debes ser un hablante nativo de inglés con excelentes habilidades de gramática
y escritura. Actualmente, solo están contratando en Florida, Georgia,
Tennessee y Texas.
También deberás ser un trabajador organizado que puedas realizar múltiples
tareas y aprender nuevas habilidades. Los agentes de Chat Shop suelen
trabajar de 20 a 40 horas a la semana desde casa.
Los nuevos agentes deben proporcionar equipos para la configuración de su
oficina en el hogar, incluidos monitores duales e Internet por cable.
The Chat Shop también recomienda que tengas un teclado y un mouse
externos si vas a usar una computadora portátil para trabajar.
SiteStaff
SiteStaff
proporciona servicios de chat boutique para empresas. En
SiteStaff, los
anfitriones de chat de clientes se enfocan en brindar un servicio
personalizado a cada cliente, y tu puedes hacer el trabajo desde tu oficina en
casa.
Para calificar para un rol de anfitrión de chat en SiteStaff, debes
poder escribir al menos de 65 a 75 palabras por minuto. Necesitas una gran
comprensión de la puntuación, la gramática y la ortografía.
La plataforma está buscando anfitriones de chat con habilidades excepcionales
para resolver problemas. El pago y los beneficios no se mencionan en su sitio,
pero debes obtener más información al respecto durante el proceso de
reclutamiento.
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