SurveyMonkey es uno de los servicios más antiguos para crear y usar encuestas
en línea. Este artículo se enfoca en cómo puedes aprovechar
SurveyMonkey para tu negocio. La empresa ofrece planes personales
individuales o planes de negocios.
Las preguntas de la encuesta pueden ser las siguientes:
- Preguntas de selección múltiple.
- Respuesta única versus múltiple.
- Escalas de calificación.
- Respuesta escalada.
- Preguntas de matriz.
- Preguntas desplegables.
- Preguntas de final abierto.
- Preguntas demográficas.
Las encuestas pueden integrarse en tus propias aplicaciones o sitios web, o
publicarse en sitios como LinkedIn, Twitter y Facebook.
Funciones de SurveyMonkey
Esto es lo que SurveyMonkey tiene para ofrecer:
-
Analítica de datos. SurveyMonkey ofrece resultados en tiempo
real de sus encuestas junto con filtrado, análisis de texto e integración
de SPSS. Analiza las respuestas desde cualquier lugar a través del panel
de control en línea o la aplicación.
-
Informes personalizados. Crea gráficos interactivos y múltiples
vistas de datos personalizados, junto con nubes de palabras que se pueden
compartir o publicar de forma privada en Facebook y otros canales de redes
sociales.
-
Opciones empresariales sólidas. Ofrece una amplia gama de
soluciones para empresas a gran escala, que incluyen ayuda para redactar
preguntas de encuestas, URL personalizadas, funciones adicionales para los
encuestados y encuestas personalizadas con el logotipo de tu empresa.
-
Integraciones. Ofrece más de 100 integraciones de API y datos,
junto con integraciones de marketing y CRM: Shopify,
Salesforce, Slack, Mailchimp y
Microsoft Teams, por nombrar algunas.
-
Informes descargables. Los datos recopilados de estas encuestas se
pueden exportar a PDF o XLS.
-
Colaboración interna. Sus planes de negocios permiten múltiples
usuarios y tu puedes controlar quién tiene la capacidad de ver y editar
encuestas.
¿Cómo me registro en SurveyMonkey?
Es posible registrarse en SurveyMonkey en menos de 10 minutos; solo ten
a mano tu método de pago:
1. Haz click en Comenzar.
2. Elige un plan de membresía y haz click en
Registrarte.
3. Ingresa tu nombre de usuario, contraseña e información de contacto y luego
haz click en Continuar.
4. Ingresa tus datos de facturación y método de pago.
5. Revisa y confirma tu pedido.
Pros y contras
Considera los posibles beneficios y limitaciones cuando decidas utilizar
SurveyMonkey:
Pros
-
Puedes diseñar encuestas según el tema utilizando plantillas intuitivas y
personalizables.
-
No hay limitaciones en la cantidad de encuestas que las empresas pueden
completar.
Contras
Los usuarios de planes pagos se quejan de spam excesivo y problemas de
renovación automática y reembolso.
Comentarios sobre SurveyMonkey
Los clientes se quejan principalmente de problemas de facturación y
dificultades para obtener reembolsos. También informan limitaciones
inesperadas, como solo poder ver 40 respuestas por encuesta. Del mismo modo,
tiene una calificación deficiente de 2 de 5 estrellas en
Trustpilot, compilada a partir de 317 reseñas, y las personas se quejan de la
dificultad para comunicarse con el servicio al cliente y se les niega el
reembolso.
Sin embargo, toma estas calificaciones como un grano de sal.
SurveyMonkey ofrece facturación mensual y anual, aunque es posible que
debas especificarlo al finalizar la compra. Y las quejas sobre las
limitaciones de las encuestas parecen referirse a cuentas personales, ya que
los planes comerciales pagados incluyen encuestas, preguntas y respuestas
ilimitadas.
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